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服務(wù)細(xì)化效勞步驟統(tǒng)統(tǒng)晉升效勞程度
2024-08-14 03:14:13
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本網(wǎng)訊 國網(wǎng)四平供電公司鐵東區(qū)供電中央踐行“黎民電業(yè)為黎民”的任事念法，聚焦優(yōu)化用電處境和任事民生需求，主動搜索任事新形式，無間細(xì)化任事步驟，提拔壯闊客戶的用電體驗(yàn)和電力得回感。
一是開明搜集買賣廳，進(jìn)步任事品德。施行“一證受理”“容缺受理”，主動擴(kuò)大“網(wǎng)上國網(wǎng)app”,主動將供電生意辦由來線下向線上逐漸轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步簡化辦電手續(xù)、壓縮辦電時(shí)長、低落辦電本錢，給用戶供應(yīng)更便捷、更知心、更優(yōu)質(zhì)的供電任事，拉近與轄區(qū)16萬用戶之間的隔絕。
二是精準(zhǔn)補(bǔ)短板，提拔客戶寫意度。參照《一線員工供電任事行動典型》，貫串95598主張、投訴、不寫意工單的客戶訴求服務(wù)，精準(zhǔn)查找供電任事的虧欠，提出針對性的辦理計(jì)劃，第臨歲月辦理客戶用電訴求，看待短促無法徹底辦理的訴求，主動與客戶疏導(dǎo)，耐心向客戶注釋，爭取客戶寬恕，當(dāng)好客戶“電保姆”。
三是承受社會義務(wù)，延長任事規(guī)模服務(wù)服務(wù)。創(chuàng)立員任事隊(duì)，主動到場兩會、中考、高考等龐大勾當(dāng)保電，任事商圈、夜市、群體性文娛集會的太平用電，擴(kuò)大“產(chǎn)權(quán)有規(guī)模，任事無規(guī)模”的任事理念，協(xié)幫當(dāng)局部分收拾客戶側(cè)自維開發(fā)阻礙，協(xié)幫客戶收拾高、低壓負(fù)荷側(cè)阻礙，無間拓展任事規(guī)模。(文：姜茗月)
中國電力網(wǎng)：你屬意的，便是咱們所體貼的掃描識別二維碼，體貼中國電力網(wǎng)中國電力網(wǎng)簡介：
中國電力網(wǎng)于1999年正式上線運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)，是中國電力發(fā)達(dá)鼓吹會主辦的寰宇性電力行業(yè)派別網(wǎng)站。服務(wù)細(xì)化效勞步驟統(tǒng)統(tǒng)晉升效勞程度
