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服務(wù)中信保誠(chéng)人壽將“銀發(fā)”需要嵌入辦事全流程 讓適老辦事更有溫度
2024-08-14 23:33:08
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返回列表 開(kāi)云電競(jìng)2024年，中信保誠(chéng)人壽一連推出系列父老客戶的任事設(shè)施，將“銀發(fā)”需求嵌入任事全流程，珍視父老客戶任事體驗(yàn)，勉力打造有溫度的任事情況。 除了為父老客戶保存柜面人為任事、電話人為任事等古代形式以表，中信保誠(chéng)人壽客服柜面推出“只跑一次”任事答應(yīng)，裝備專屬職員招待暮年人客戶，開(kāi)設(shè)父老客戶專號(hào)、綠色通道或?qū)４埃b備老花鏡服務(wù)、愛(ài)心座椅等需要物件，一面機(jī)構(gòu)客服柜面還裝備了援救包、輪椅服務(wù)、手杖及無(wú)貧苦措施，設(shè)有愛(ài)心息憩區(qū)或壯健體驗(yàn)區(qū)，專區(qū)裝備血脂儀、血壓儀、AIRDOC視網(wǎng)膜篩查等儀器。對(duì)一面活動(dòng)未便的暮年人客戶，中信保誠(chéng)人壽以至可能派專人供應(yīng)細(xì)密的上門任事。 追隨金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的駕臨，智能化任事入手下手融入和蛻化著父老的生存。中信保誠(chéng)人壽以科技賦能，接續(xù)擢升父老客戶的任事體驗(yàn)。正在原有的智能語(yǔ)音導(dǎo)航根底上，引入語(yǔ)音應(yīng)答任事成效，父老客戶可能24幼時(shí)與智能AI客服互動(dòng)，自幫落成理賠報(bào)案或查問(wèn)產(chǎn)物及大家音訊。 別的，為幫滋父老分析保障產(chǎn)物特色及投保危險(xiǎn)，推出全新的保障條件解讀形式“條件可視化任事”，通過(guò)圓活、直觀的視頻動(dòng)畫形式，用粗略講話說(shuō)專業(yè)實(shí)質(zhì)，將艱澀難懂的保障條件變得普通易懂、干脆笑趣；為打造全流程父老任事幫手，正在官方微信公家號(hào)、官方網(wǎng)站保單任事界面分袂設(shè)立“適老放大版”、“父老幫手”成效，尤其便于暮年客戶明了閱讀并應(yīng)用保單任事。 中信保誠(chéng)人壽踴躍發(fā)揮新時(shí)間躬耕心靈，長(zhǎng)遠(yuǎn)實(shí)務(wù)，一連展開(kāi)“高管講消保”系列教室教授傳布運(yùn)動(dòng)，以富厚的運(yùn)動(dòng)大局通報(bào)保障理念和學(xué)問(wèn)，擢升父老群體的金融危險(xiǎn)防備認(rèn)識(shí)和自我維持才具。 中信保誠(chéng)人壽廣東省分公司動(dòng)作壽險(xiǎn)公司首個(gè)“藍(lán)馬甲教授演示基地”，通過(guò)反詐問(wèn)答、反詐盲盒互動(dòng)等運(yùn)動(dòng)，一連對(duì)違法集資、防備電信搜集詐騙、反詐防騙等系列金融學(xué)問(wèn)睜開(kāi)教授傳布，誘導(dǎo)父老遠(yuǎn)離違法金融機(jī)閉。服務(wù)中信保誠(chéng)人壽將“銀發(fā)”需要嵌入辦事全流程 讓適老辦事更有溫度
